Klacht- en tuchtrecht

Klachten ontstaan meestal door onjuiste communicatie. Vandaar dat ik je uitnodig om allereerst samen in gesprek te gaan in de verwachting dit samen op te lossen.

De  WKKGZ (wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) heb ik geregeld bij CAM COOP.

Bij klachten volg ik onderstaande procedure

1. Meld de klacht aan mij (mondeling of telefonisch)
2. Omschrijf de klacht en stuur deze per email naar info@ikaya.nl
3. Je klacht wordt in behandeling genomen (binnen 3 dagen ontvang je een reactie)
4. Binnen 10 dagen wordt de klacht besproken en afgehandeld.
5. Ik, de borgverlener,  zal indien gegrond, je klacht als leerpunt inbrengen tijdens intervisie met collega’s
6. Indien nodig ik je uit voor een gesprek, waarin mogelijke oplossingen besproken worden.
7. Klachten worden strikt persoonlijk behandeld (maximaal vijf jaar digitaal gearchiveerd).
8. Is het probleem te ernstig of durf je mij niet aan te spreken over wat je dwars zit, dan kan je contact opnemen met de beroepsorganisatie de SBLP  Beroepsorganisaties zien erop toe dat de aangesloten leden hun beroep overeenkomstig de Code Ethiek en Gedrag uitoefenen.

Lid zijn van een beroepsorganisatie betekent o.a.:

• Een afgeronde beroepsopleiding
• Bijscholing en intercollegiale toetsing
• Een verzorgde en goed bereikbare praktijkruimte
• Een goede waarnemingsregeling
• Berichtgeving aan de huisarts indien nodig

Meer informatie?

Vragen over deze procedure ? Neem gerust contact op: 06-3744 6469 of via info@ikaya.nl

Informatie voor de verzekering

Registertherapeut SBLP
Lichaamsgerichte psychotherapie
BTW NL075190151B01
AGB code: 90-042652
RBCZ code: 808175R

Adres gegevens

Praktijk Ikaya

Weteringpad 7
3762 EN Soest
Klik hier voor route via google maps